Cambios y devoluciones

Queremos que vos y tu garrapatita estén felices con cada compra, así que si algo no salió como esperabas, ¡estamos para ayudarte!

Aceptamos cambios dentro de los 15 días corridos desde que recibís o retirás tu pedido. El artículo tiene que estar en perfectas condiciones, sin uso y en su packaging original, tal cual te lo enviamos. Si no se cumple alguna de estas condiciones, no vamos a poder realizar el cambio. Los productos en promoción o con precio de oferta no entran en esta política, no tienen cambio.

Si ningún artículo te convence para el cambio, te emitimos una nota de crédito por el valor de tu compra. Eso sí, tiene una validez de 15 días así que no te olvides de usarla. Por el momento no realizamos devoluciones de dinero.

En cuanto a los costos de envío, depende del caso: si el error fue nuestro — te enviamos algo equivocado o el artículo llegó con alguna falla — los costos los cubrimos nosotros. Si el cambio es por cualquier otro motivo, los costos corren por cuenta del cliente.

Revisamos cada artículo antes de enviarlo para asegurarnos de que llegue en óptimas condiciones. Dicho esto, trabajamos con productos para mascotas y sabemos mejor que nadie que un perro curioso puede con todo. El desgaste o daño ocasionado por el uso o por la mascota no está incluido en nuestros cambios, pero si tenés alguna duda sobre si tu caso aplica, consultanos sin problema.

Estamos siempre disponibles para asesorarte en lo que necesites. 🐾